Política de Privacidade
Introdução
A sua privacidade é importante para nós! A Madeira Dream Stays (“nós”, “nosso” ou “nossa”) está empenhada em proteger os seus dados pessoais e em garantir total transparência na forma como os tratamos. Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos, como os utilizamos e quais são os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e da legislação portuguesa aplicável.
Ao utilizar o nosso website e os nossos serviços, concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco através do e-mail info@madeiradreamstays.com.
Dados que Recolhemos
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados pessoais: Nome, endereço de e-mail e número de telefone;
- Informação de reserva: Detalhes das suas reservas, incluindo datas de check-in e check-out, preferências de alojamento e estado do pagamento;
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo e dados de utilização (recolhidos através de ferramentas de análise).
Como Utilizamos os Seus Dados
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Gerir e confirmar as suas reservas;
- Comunicar consigo sobre pedidos de informação ou reservas;
- Cumprir obrigações legais relacionadas com o registo de hóspedes;
- Analisar o tráfego do website e melhorar os nossos serviços;
- Processar pagamentos de forma segura através da Stripe.
Base Legal para o Tratamento de Dados
Tratamos os seus dados com base nas seguintes fundamentações legais:
- Execução de um contrato: Para gerir e cumprir a sua reserva;
- Obrigações legais: Para cumprir os requisitos legais portugueses, incluindo o reporte de dados de hóspedes à AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo);
- Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança do website.
Partilha e Divulgação de Dados
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:
- AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo): Para cumprimento das obrigações legais de registo de hóspedes;
- A nossa plataforma de gestão de reservas: Para processar e gerir as suas reservas;
- A nossa plataforma de faturação: Para emitir faturas em conformidade com a legislação fiscal portuguesa;
- Stripe: Para processar pagamentos de forma segura. Os seus dados de pagamento são geridos diretamente pela Stripe, e não armazenamos informações do seu cartão de crédito. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade da Stripe.
Apenas partilhamos dados pessoais com terceiros de confiança, sob acordos de confidencialidade rigorosos e em conformidade com as leis de proteção de dados. Não vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros.
Conservação de Dados
Conservamos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as nossas obrigações legais e contratuais:
- Os dados exigidos por lei são armazenados pelo período de retenção obrigatório;
- Os restantes dados são mantidos por 12 meses após deixarem de ser legalmente necessários, sendo posteriormente eliminados de forma segura.
Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:
- Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais;
- Restringir ou opor-se ao tratamento dos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de info@madeiradreamstays.com. Responderemos dentro do prazo legalmente estabelecido.
Segurança dos Dados
Levamos a segurança a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. Estas incluem:
- Encriptação de dados sensíveis;
- Armazenamento seguro com acesso restrito;
- Revisões de segurança regulares para prevenir acessos não autorizados, perdas, usos indevidos ou alterações dos dados.
Atualizações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso website, e recomendamos que reveja esta página periodicamente.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em:
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